洗衣店網站需要哪些頁面？一份可以直接使用的清單

準備開第二家分店，順便想把官網重新整理；或是剛開業，朋友幫忙架了網站，卻不知道每一頁該放什麼。很多洗衣店的網站都有同樣的問題：頁面很漂亮，但顧客想知道的事一件都找不到，最後還是打電話來問。

規劃頁面前，先列出顧客的問題

網站不是公司簡介的電子版，而是替你回答顧客問題的店員。規劃頁面之前，可以先把櫃台與電話裡最常被問的問題寫下來，例如：「這件可以洗嗎」「多少錢」「多久可以拿」「有沒有收送」「洗壞了怎麼辦」。接下來每一個頁面，都應該負責回答其中幾個問題。

核心頁面清單

服務頁：一項服務一個清楚的說明

如果你提供乾洗、水洗、寢具清洗、皮件保養、收送等差異很大的服務，每項服務最好有自己的頁面。顧客搜尋「棉被清洗」時，比起落在一張大價目表，直接看到一頁寫清楚棉被清洗流程與注意事項的頁面，更容易做出決定。

性質相近、說明內容重複的服務則可以合併，不需要為了頁數而拆頁。

價目頁：把「會變動」寫清楚

洗衣價格受材質、尺寸、污漬程度與附加處理影響，很難一價到底。與其不寫價格，不如這樣寫：

• 列出常見品項的基本價格或價格區間。
• 列出常見的加價因素，例如特殊材質、深層去漬、防水處理、急件。
• 說明收件時會先檢查並告知估價，確認後才處理。
• 註明價格的更新日期。

透明的計價說明，能減少櫃台爭議，也讓顧客在比較店家時看見你的誠意。

關於我們：寫出別人寫不出來的

「用心服務每一位顧客」「專業品質值得信賴」幾乎每家店都會寫，所以也等於沒寫。好的「關於我們」會寫具體的事：

• 開店的原因，以及你最在意的工作細節。
• 收件時會檢查哪些地方、遇到難處理的衣物會怎麼判斷。
• 使用的設備或工法，以及為什麼這樣選擇。
• 真實的店內與工作照片（取得員工同意）。

寫不出來的時候，可以請別人來問你。很多店家最動人的故事，都藏在「為什麼要多做這一步」的回答裡。這也是品牌故事採訪在做的事。

常見問題：先回答，減少重複解釋

把櫃台最常被問的問題整理成常見問題頁，並在服務頁中放上相關的幾題。特別是容易引起爭議的內容，例如污漬無法保證去除、損壞賠償方式、逾期未取的保管規定，事先寫清楚對雙方都有保障。

常見的五個錯誤

• 價目表只放圖片：手機上看不清楚、搜尋引擎也讀不到，改成文字表格。
• 各處資訊不一致：官網、Google 商家檔案、社群上的營業時間或電話不同，顧客不知道該相信哪一個。
• 沒寫收送或服務範圍：顧客不知道自己的地址能不能收送，只好打電話問或直接放棄。
• 首頁塞滿輪播與動畫：手機載入慢，重要資訊反而被擠到很下面。
• 沒有更新日期：價格或營業時間調整後沒更新，網站上的資訊和店內不同，容易造成誤會。

技術上的基本功

• 每一頁有獨立、清楚的標題與描述，讓搜尋結果看得出這一頁在講什麼。
• 手機版容易閱讀，電話與地址可以直接點擊。
• 頁面之間用一般的文字連結互相串接，例如服務頁連到價目頁與常見問題。
• 可以為門市加上本地商家（LocalBusiness）結構化資料，標示店名、地址與營業時間，內容需與頁面上的資訊一致。

核心頁面完成之後

網站的骨架完成後，下一步是開始累積知識文章，回答顧客在送洗前會搜尋的問題。規劃方式可以參考〈洗衣店 SEO 怎麼做〉。如果你需要有人協助撰寫服務頁，可以看看服務頁文案服務。

常見問題

參考資料

1. Google 搜尋中心：搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南
2. Google 搜尋中心：建立實用、可靠且以人為本的內容
3. Google 搜尋中心：本地商家（LocalBusiness）結構化資料