Service 02 · 品牌故事採訪
品牌故事採訪
為什麼這件大衣要先手工去漬？為什麼皮包不能直接上油？你每天在做的判斷，正是顧客願意多付一點錢的理由。我透過採訪，把它寫成顧客讀得懂的故事。
適合這些品牌
- 經營高價衣物、皮件或精品鞋包保養，需要讓顧客信任你的手藝。
- 有獨特的工法、設備或檢查流程，卻從來沒有被好好寫下來。
- 網站正在改版，「關於我們」只有一句「用心服務每一位顧客」。
- 家族經營或職人創業，背後有值得被記錄的故事。
交付內容
- 訪前準備：先了解你的服務與既有資料，擬定訪談題綱。
- 60 分鐘線上訪談：在你方便的時間進行，經同意後錄音以便整理。
- 內容整理：把口語內容整理成結構清楚的文字，保留你的說話方式與專業用語。
- 正文約 1,500–2,500 字：可以是品牌故事、職人專訪或工法介紹。
- 1 次修訂：交稿後依回饋修訂一次，並請你確認所有引述與事實。
是否需要實地採訪、攝影或其他受訪者，會在報價時另外說明。
採訪與授權原則
品牌故事最重要的是真實。文章中的引述都來自實際訪談，不替受訪者編造說法；照片、受訪者姓名與店內資訊，都會在發表前取得同意。若內容涉及去漬效果、修復程度等容易引起誤會的描述，我會和你確認適用條件，避免讓顧客產生過高的期待。
想先了解我怎麼構思一篇店家故事，可以讀〈洗衣店網站需要哪些頁面〉中「關於我們」一段的寫法。
常見問題
一定要線上訪談嗎？可以實地採訪嗎？
起價以 60 分鐘線上訪談計算。若需要到店實地採訪、拍攝或訪問多位員工，會依地點與時間另外報價。
我不太會說話，訪談會不會很尷尬？
不需要準備講稿。題綱會事先提供，訪談時以聊天的方式進行，我會從你熟悉的日常工作問起。
文章寫好後可以用在哪裡？
可以放在官網的「關於我們」、品牌故事頁或社群貼文。實際使用範圍與著作權歸屬會在合約中約定。